Rückgabebedingungen

Melde dich bei uns

Auf dieser Seite erhältst du alle Informationen rund um deine Rückgabebedingungen. Melde dich hierfür bei uns unter Support@brain-plus.de, damit wir deinen Fall ohne Umwege bearbeiten können. Hinweis: Unser Zahlungsanbieter Digistore24 bietet keine Auskunft hinsichtlich der Rückgabe.

 

14 Tage Rückgaberecht

Natürlich genießt du als Kunde von brain+ ein 14-tägiges gesetzliches Rückgaberecht. Man spricht hierbei von einem gesetzlich verbrieftem Widerrufsrecht. Dies kann ohne Angabe von Gründen erfolgen. Die Frist hierfür beginnt mit dem Erhalt der Ware. Hierfür muss die Ware vollständig (inkl. Original-Verpackung bzw. Karton) auf Selbstkosten zurückversendet werden. Nach Erhalt der Ware prüfen wir die Vollständigkeit und erstatten den Kaufpreis zurück. Bei unzureichender Vollständigkeit erheben wir eine Bearbeitungspauschale von maximal 10% des Kaufpreises.

 

Keine aktive Verwendung

Mit dem Rückgaberecht schützen wir dich, da wir unser Produkt online vertreiben. Du kannst die Ware ausprobieren, aber nicht alltäglich benutzen. Falls irreparable Schäden oder Abnutzungsspuren erkennbar sind, könnte ein Nutzungsersatz fällig werden.

 

100% Geld-Zurück-Garantie

Für die ersten 60 Tage bieten wir eine 100% Geld-Zurück-Garantie ohne Angabe von Gründen an. Eine unübliche Geste von uns, um die Kundenzufriedenheit durchweg zu gewährleisten. Diese 100% Geld-Zurück-Garantie ist an einige Kriterien gebunden:

  1. Die Ware muss vollständig (inkl. Zubehör, Original-Verpackung und Karton) auf Selbstkosten zurückversendet werden.
    Die Originaletiketten dürfen nicht entfernt werden. Je nach Abnutzung ist ein Nutzungsersatz fällig.
  2. Die Ware muss funktional und ohne Schäden zurückversendet werden.
    Bei selbst zugefügten Schäden am Produkt erlischt die 100% Geld-Zurück-Garantie vollständig.
  3. Die 100% Geld-Zurück-Garantie erlischt 60 Tage nach Kaufdatum.
  4. Das Gerät darf nicht länger als 300 Stunden in Betrieb gewesen sein.
  5. brain+ bietet keinen Umtausch an, aber eine vollständige Rückerstattung unter Einhaltung der oben genannten Kriterien.
    Sollten Mängel oder Gebrauchsspuren vorliegen, kann dies durch eine individuelle Prüfung festgestellt werden.
    Diese individuelle Prüfung verursacht eine maximale Bearbeitungsgebühr von 10% des Kaufpreises.
  6. Der Betrag wird automatisch zurücküberwiesen unter Abzug der Gebühr für unseren Refurbishing-Service (Service 2000
    und der Grunddesinfektion).
 

Fehlerhafte Ware?

Hast du eine fehlerhafte oder unvollständige Ware erhalten? Bitte sende uns hierfür einen Nachweis und wir kümmern uns intern um deine Angelegenheit. Sende uns hier für eine Email an Support@brain-plus.de

 

Wie lange dauert die Rückgabe?

Sobald die Ware bei uns im Lager angekommen ist, erhältst du innerhalb von 7-14 Tagen eine Rückmeldung von uns.
Die Rückgabe wird auf das beim Bestellprozess angegebene Konto durchgeführt.


Rückgabeanschrift

Die Ware kann mit eingehendem Widerruf (per Email an Support@brain-plus.de) postalisch an unsere Produktionsstätte zurückgesandt werden.
Adressiere hierbei dein Paket folgendermaßen:

Airnergy International GmbH
Wehrstaße 26
53773 Hennef (Sieg)

Aktueller Stand vom 2.10.2020
Die erweiterten Rückgabebedingungen greifen nur bei regulären Bestellungen.
Finanzierungen und individuelle Absprachen sind hiervon ausgeschlossen.